Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 18. februar 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lykka København ("hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, anvender vores tjenester eller foretager et køb fra www.lykkakobenhavn.dk (herefter "hjemmesiden") eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med hjemmesiden (samlet kaldet "tjenesterne").

Ved "dig" eller "din" forstås brugeren af tjenesterne, hvad enten du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den opdaterede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdatere datoen for "sidst opdateret" og tage de nødvendige skridt i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder. De oplysninger, vi indsamler og anvender, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Udover de specifikke anvendelser nedenfor, bruger vi de indsamlede oplysninger til at kommunikere med dig, forbedre tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser og beskytte både vores rettigheder og vores brugeres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler, afhænger af din interaktion med os og hjemmesiden. "Personlige oplysninger" refererer til oplysninger, der kan identificere, relatere til, beskrive eller kan associeres med dig.

1. Oplysninger, du giver os direkte:

  • Kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Ordreoplysninger: Navn, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
  • Kundeserviceoplysninger: Eventuelle oplysninger, du giver os i forbindelse med kundeservicehenvendelser.

2. Oplysninger om din brug af hjemmesiden:
Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata") via cookies, pixels og lignende teknologier. Dette kan inkludere:

  • Enhedsoplysninger
  • Browseroplysninger
  • IP-adresse
  • Netværksforbindelsesoplysninger

3. Oplysninger fra tredjeparter:
Vi kan modtage oplysninger fra tredjeparter, herunder:

  • Shopify, som understøtter vores hjemmeside og tjenester.
  • Betalingsudbydere, der behandler betalinger og verificerer transaktioner.
  • Marketing- og annonceringspartnere, der hjælper os med at vise relevante annoncer.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • Behandling af ordrer og levering af tjenester: Herunder betaling, ordrebekræftelse, forsendelse og returnering.
  • Markedsføring og annoncering: Vi kan sende dig markedsføringsmateriale og tilpasse annoncer baseret på din interaktion med hjemmesiden.
  • Sikkerhed og svindelbekæmpelse: For at beskytte mod svindel og sikkerhedsbrud.
  • Forbedring af tjenester: Vi bruger data til at forbedre vores kundeoplevelse og optimere hjemmesiden.

Cookies

Som mange andre hjemmesider anvender vi cookies til at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik. Du kan administrere eller blokere cookies via dine browserindstillinger, men vær opmærksom på, at dette kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester.

Hvordan vi deler dine oplysninger

I visse tilfælde kan vi dele dine personlige oplysninger med tredjeparter, herunder:

  • Leverandører og serviceudbydere, der hjælper med betaling, fragt og kundeservice.
  • Forretnings- og marketingpartnere, der bruger oplysningerne til målrettet annoncering.
  • I juridiske tilfælde, hvis vi er forpligtede til at videregive oplysninger for at overholde lovgivning eller beskytte vores rettigheder.

Vi sælger ikke dine oplysninger og deler dem kun med tredjepart i overensstemmelse med denne politik.

Dine rettigheder

Afhængigt af din bopæl har du visse rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen, herunder:

  • Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
  • Ret til sletning: Du kan bede os om at slette dine oplysninger.
  • Ret til rettelse: Hvis dine oplysninger er unøjagtige, kan du bede os om at rette dem.
  • Ret til at gøre indsigelse: Du kan fravælge visse former for databehandling, såsom markedsføring.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via de oplysninger, der er angivet nedenfor.

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov.

Sikkerhed for dine oplysninger

Vi træffer foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger, men ingen sikkerhedsforanstaltninger er 100 % sikre. Hvis du har mistanke om, at dine oplysninger er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.

Børns data

Vores tjenester er ikke målrettet børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.

Internationale brugere

Hvis du bruger vores tjenester uden for Danmark, skal du være opmærksom på, at dine oplysninger kan blive overført og opbevaret i andre lande, hvor databeskyttelseslove kan være forskellige fra dit bopælsland.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: kontakt@lykkakobenhavn.dk

Denne privatlivspolitik træder i kraft fra den dato, den er sidst opdateret.